ACCC峰会丨思必驰用AI破解基层“疲态治理”困境

更新日期:2022年08月24日

       2020(第十三届)大数据应用与客户联络中心国际峰会将现场解决治理枯竭的困境。人工智能赋能的基层治理是国家治理和地方治理的微观基础。基层治理是国家治理体系的重要组成部分,

是社会建设和发展的基石。
       然而, 任务繁多、人手有限、职责僵化, 才是当前基层治理面临的真正困难。因此, 基层干部人员缺乏时间、精力和热情投身于地方善治和创新发展。累治现象在基层不同程度存在。智能服务事业部智能服务事业部智能客服产品线负责人戴中元被视为新时代的AI力量。他能解决这个难题吗?早在今年1月, 作为国内对话式人工智能平台公司, 智智就开始尝试。疫情期间, 斯派奇为防控第一线打造的疫情防控机器人在全国121个城市800多个社区拨打电话超过600万次,

受到工信部表彰.在这次抗疫试验中, 人工智能被证明是降低社会治理成本、提高治理效率、减少治理干扰的最直接、最有效的方式。
       疫情结束后, 势必倒逼社会治理体系发生变化。后疫情时代, AI赋能基层治理常态化, 成为Spirit一直在践行的新课题。
       数字化员工战火纷飞, 政务服务升级。戴忠元介绍, 目前第七次全国人口普查登记工作正在如火如荼进行中。替换社区的工作人员, 真正的工人活跃在第一线。
       普查前可通知居民即将进行的普查, 告知普查内容, 做好居民信息准备, 配合普查员, 确认居民何时在家;普查后会筛选确认所有居民都完成了Investigate,

避免忘记勾选、遗漏勾选等。至此, SPICHI打造的AI虚拟数字人定制平台已经能够服务众多基层治理工作情景。登录平台后, 您只需选择适合任务的模板即可开始呼出。苏州东云社区利用数字网格人员先后完成疫情防控和普查工作;深圳马丁街数字网格人员完成了对疫情重点区域返深人员的排查, 由马丁派出所转化为应对措施。诈骗宣传员实现高效一对一精准提醒和教育。 Speedy数字搬运工在太仓市12345政务服务热线上岗后, 快速优化迭代, 车牌识别成功率和申诉完成率持续提升, 转接率持续下降.截至目前,

汽车搬运工车牌识别三轮成功率已超过95%, 人工转移率不足3%。
        Spichi AI数字人系列的数字网格员和数字汽车搬运工的核心是Spichi强大的定制能力。戴中元表示, 每个场景都可以完成精细化、可视化、场景化、大规模定制, 包括对话流程定制、语义定制、知识定制、语音识别模型定制、音色定制、机器人优化等。 Spichi AI虚拟数字人定制平台特邀戴中元在演讲的最后总结并呼吁:基层治理关乎每一位居民的幸福, 人工智能是加快治理体系和治理能力现代化的核心要素。用好人工智能解决基层治理困境, 让我们的生活更加和谐和谐!

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