去北京旅游差点回不了家(原创)

更新日期:2022年08月27日

       首先, 我写的是我家人在北京旅行时的真实经历。妈妈小时候有个愿望:希望有一天能去北京。但我妈妈年轻时工作忙, 退休后忙着帮我照顾孩子。这种访问北京的愿望已经搁浅。妈妈的心愿一直在我心里。 2015年11月, 老婆有时间, 就开始安排老婆陪父母和孩子去北京旅游。但北京对我们来说是陌生的。经过深思熟虑,

我们决定选择一家旅行社。
       因为香港不久前杀死了大陆游客, 所以我们决定选择一家可靠安全的旅行社。最后, 我们选择了中青旅。
       毕竟中青旅经营多年, 感觉比较靠谱。于是, 在网上订好机票, 安排好去北京的时间后, 我们就开始联系北京中青旅。我在网上找到了中青旅北京公司的网站, 联系上了中青旅北京公司客服人员白玲。白玲的客服热情周到, 承诺会为我们安排好一切去北京的行程。在白灵客服的建议下:我们选择了北京6日游, 纯跟团游, 保证没有购物安排(其实我旅行时最恶心的就是“被” 购物。为我们安排了如此热情的中国青年旅游服务, 我一家人开始期待到北京旅行的快乐。我妈妈甚至认为她去北京的愿望要实现了。她很兴奋并且连续几个晚上失眠。
       我的家人不开心, 但担心、愤怒、害怕、无助……去北京之前, 中青旅客服人员多次打电话、发短信给我们安排。真真切切的感受到中青旅的热情、周到、细心和温暖。 2015年11月4日上午, 妻子陪同父母和孩子乘坐海南航空7348航班飞往北京。
       到达北京后, 中青旅客服白玲安排司机送我们到酒店办理入住, 签订旅游合同, 并支付了团费。并约好明天正式开始跟团游。 11月5日, 游览开始, 当天走的是游览合同中的路线(八达岭、十三陵、鸟巢、水立方等)。开团才知道不是纯玩团, 不是中青旅游客白玲承诺的:当天有购物, 也有所谓的自费项目被逼加钱。 11月6日, 旅游合同中的路线(故宫、颐和园、万寿宫、天坛公园, 当天也有逛街, 还有所谓的自费项目强行加钱。11月7、我当天走的是旅游合同里的路线(天津一日游, 当天也有购物, 也有所谓的自费项目强制加钱。三天旅行, 说实话, 远没有家人的期待, 所谓的纯玩团是假的, 每天都有强制购物和强制自费物品, 否则会被赶出团。
       每天都要给爸妈和老婆做心理按摩,

我安慰他们说:现在所有的旅行社都是这样的, 别想太多, 把需要花的钱花出去, 开心就好!是为了快乐的。但接下来发生的事情让我和我的家人感到意外。中青旅接下来做了什么:不仅震惊, 眼镜也碎了。不, 中青旅破坏了诚信。根据旅游合同约定:11月8日和11月9日是走旅游合同中的路线(北戴河和秦皇岛两天。11月8日当天7点25分, 老婆打电话给我)北京说:已经7点多了, 他们的旅游大巴还没有来接我们。平时这个时候他们已经走了。我给他们的客服白玲打了电话, 她没有接。当我听了就知道是坏事了, 马上用成都的电信座机给中青旅客服白灵打了电话, 白灵客服接电话很快。客服简单明了, 但是客服白玲告诉我:因为去北戴河和秦皇岛的人只有六七人, 不能组团, 只好退了费用。早上930上班的时候经理给了我们一个r尽快退款。我当时真的很生气, 这个解释其实很成问题:不能组团, 为什么不早点通知我们?或者等我们问你, 然后你告诉我不能组团!这算不算拒绝?但我还是选择理解和被认可。毕竟现在生意难做。我们退费吧, 我能理解。于是我告诉老婆:早上等930后, 中青旅会退款给我们。结果下午1800, 老婆又给我打来电话:我等了一天没接到电话, 她和我父母的手机一直开着。一整天, 无论是打中青旅的公司座机, 还是白灵客服的手机, 都在“待命, 请稍后再打……”同时,

我在成都给白灵打了电话。又是玲的客服。我打了一个电话, 但没有人接听;我一直拨打中青旅的座机, 但无人接听。我一直拨了将近40分钟, 但没有人接电话。无奈之下, 我突然想起来:白玲的客服电话可能是她的微信账号。于是我试着用我的微信, 加上百灵客服的手机号微信, 没想到居然成功了!我在微信上和白灵的客服开始了对话, 但这段对话还是让我心有余悸。以下是我与中青旅白灵客服的微信对话截图: 微信对话结束后, 我突然害怕了:此刻在北京, 我的父母和我的妻子和孩子都在远方。父母老了;权力, 从不远行;我的孩子刚满6岁。这尼玛是老弱病残的标准组合!一想到白灵客服的威胁, 我就很害怕, 很害怕……可能大家都很难理解我当时的心情。我不怕死, 但在我心里:我的父母、妻子和孩子比我自己更重要。我不能忍受他们中的任何一个发生意外, 更何况此时我的父母、妻子和孩子都在一起, 而我在距北京千里之外的成都。我立即打电话给我的妻子, 要求他们立即换一家酒店, 但我不敢告诉他们真相。告诉他们事情没有任何勇敢的!记得有个朋友曾经说过:在旅行社眼里, 所有的游客都是等着去屠宰场的猪羊……以前觉得这句话太极端了, 现在觉得这句话绝对是真的真相!现在公布我家旅游登记的网站:以上两个是100%旅游诈骗网站!大家一定要警惕!!一旦您与这两个旅行社网站建立了关系, 那就是您噩梦的开始。当你被屠宰或倾倒时, 它是轻的。正如我父亲所说:旧社会的土匪只抢钱, 但我们这次遇到的旅行社不仅要钱, 还可能杀了他们。堪称新时代的土匪!如果想去北京旅游, 建议自驾游, 尽量不要找旅行社。因为连中青旅都已经开始屠杀、倾销和威胁客户了, 你还能相信谁?远离旅行社, 才是真正的旅行。肯定有人疑惑:我被旅行社甩了, 为什么不找北京旅游局解决?我可以很清楚的告诉你, 我立即拨打了北京旅行社服务质量监督管理办公室的投诉电话:01012301。拨打了, 但没有任何反应。工作人员刚刚告诉我:游客如有问题, 请与旅行社协商。尼玛, 如果我能协商解决, 我还会打电话给你求救吗?不是万不得已的时候,

我们会不会求助于郭嘉的职能部门?后来旅游局的工作人员也躲不过,

只好让我去北京市朝阳区建国门外大街28号旅游大厦80层。2室提交投诉材料。至于能否解决问题?你知道!话说回来, 如果一家旅行社因为宰客、甩客而受到处罚, 那哪个旅行社还敢宰客、甩客呢?香港哪家旅行社敢杀游客?哪个导游敢喊:不买, 鬼也难逃……我可以很肯定的告诉你:当初安排家人去北京旅游的时候那时, 我也很单纯天真地想:北京是皇帝的脚下, 没有一家旅行社敢乱来。但北京的中青旅完全颠覆了我的观念。它不仅屠杀、甩卖、欺骗顾客, 其客服人员还公然威胁游客。不, 也许不是威胁, 也许他们真的敢黑, 风大……所以, 我用一个沉重的教训告诫大家:如果你想去旅行, 大家最明智的选择就是远离旅行社, 尤其是远离北京中青旅...

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